利用料金
※すべてのサービスをご利用できます。
ライフサポート 電話相談
日常の「困った」に専門家がアドバイスします！
PCやスマホ操作の相談などお気軽にお電話ください。
豊富なメニュー
幅広いお悩みにそれぞれの専門家が適切なサポートをご提供！
項目
相談内容
受付時間
利用可能時間
対応内容
パソコン操作電話相談
パソコンの機能や使用方法などのパソコン操作のお困りごとに、専門スタッフがアドバイスをいたします
受付時間：9:00～21:00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターが予約受付を行い、パソコン整備士および専門スタッフから直接お客様へご連絡いたします
スマホ操作電話相談
スマートフォン・タブレット端末の機能や使用方法などの操作のお困りごとに、専門スタッフがアドバイスをいたします
受付時間：9:00～21:00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターが予約受付を行い、専門スタッフから直接お客様へご連絡いたします
ペット相談
ペットをしつけたい、ペットの健康が心配なときなどペットについてのご相談ごとに関し、専門スタッフがアドバイスいたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターより専門スタッフへ直接お電話を転送いたします
介護相談
介護についてわからないことをご相談ください。資格を持った専門スタッフがアドバイスいたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターよりケアマネージャー等の有資格者へ直接お電話を転送いたします
健康・医療相談
健康不安やセカンドオピニオンについての相談などに、資格を持った専門スタッフがアドバイスいたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターより保健師、看護師、栄養管理士等の有資格者へ直接お電話を転送いたします
夜間・休日医療機関紹介
夜間にお子様が発熱したときなど、近隣で対応できる病院をご紹介いたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターより専門スタッフへ直接お電話を転送いたします
専門医の紹介
専門医にかかりたい方へ、専門医をご紹介します
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
–
オペレーターより専門スタッフへ直接お電話を転送いたします
マタニティ・育児相談
初めての出産で不安を抱えている方や育児の相談したいお客様へ、資格を持った専門スタッフがアドバイスをいたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターより保健師、看護師、栄養管理士等の有資格者へ直接お電話を転送いたします
その他 人間関係等 お悩み相談
人間関係や不安な気持ち、トラウマなどさまざまなお悩みのご相談に資格を持った専門スタッフがお応えします
受付時間：10:00～18:00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：20分程度
オペレーターよりカウンセラーの有資格者（上級心理カウンセラー、アソシエイトファシリテーター、夢分析セラピスト、シニアカウンセラー等）へ直接お電話を転送いたします
※予約受付となることもあり
年金・税金相談
複雑な年金や税金に関するご相談に社会保険労務士、税理士がそれぞれアドバイスいたします
受付時間：10:00～17:00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：30分程度
※年3回まで
オペレーターより社会保険労務士、税理士へ直接お電話を転送いたします
※予約受付となることもあり
法律相談窓口案内
法律相談が可能な、各都道府県の窓口をご案内いたします
受付時間：9:00～翌朝9:00
※24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターが法律相談が可能な、各都道府県の窓口をご案内いたします
相続税の相談
相続税に関するご相談ごとについて、税理士がアドバイスいたします
受付時間：10:00～19:00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：30分程度
※年3回まで
オペレーターより税理士へ直接お電話を転送いたします
※予約受付となることもあり
傾聴サービス
話相手がいない、悩みだけや、楽しかったこと、嬉しかったことを聞 いてもらいたい、悩みを相談したい
受付時間：10：00-18：00
※予約受付は24時間対応
利用可能時間：30分程度
オペレーターよりカウンセラーの有資格者へ、直接お電話を転送いたします
※予約受付となることもあり
注意事項
- 対応時間外の場合は、予約受付となります。
- ご利用になるサービスによって、予約が必要な場合や相談時間の指定がございます。また、取次先により、土日祝日および夏期・年末年始の対応ができない場合がございます。
- 基本利用回数無制限で利用できますが、一部メニューでは利用回数制限があります。利用回数以降の有償でのお取次は行っておりません。
- 以下の事項についてはサポート対象外です。
・恋愛・信仰など、精神的な価値観に関する事項
・法令や社会通念に反する事項
・その他、情報提供が著しく困難と認められる事項
・その他、当社が対象外と判断した事項 - 1回のご利用時間は20～30分程度（サービスにより異なる）となります。
- 相談メニューの内容以外を目的とした入電が散見される場合は、それ以降の受付けをお断りする事がございます。
- なお、本サービスは各ご相談について専門家がアドバイスを行うサービスであり、お困り事の解決を保証するものではございません。
ライフサポート かけつけ
日常生活の「緊急トラブル」にかけつけます！
24時間365日受付で、あんしん！
例えばこんなトラブルにもかけつけ！
トイレのトラブル
照明のトラブル
ガスコンロのトラブル
水回りのトラブル
エアコンのトラブル
ドアや室内建具のがたつき
注意事項
- 一次的な応急対応までは無料ですが、二次対応をご希望いただく場合は別途お客さまより出張作業料を頂戴します。
- 対応に際し、部品交換や特殊対応が必要な場合は、お客さまより部材費、特殊作業費、超過作業費を頂戴します。
- 作業時間の目安は以下の通りです
・原則60分以内の機能修繕作業
・建具、サッシ網戸調整は30分以内 - 一部、事前にお客さま側で部材を準備いただくメニューがあります（管球交換など）。
ライフサポート 付帯保険 機器補償
スマホなどのデジタル機器の故障を家族の分まで幅広く補償。
中古品や加入前の購入品も対象です。
補償対象事故
加入前の購入商品も対象OK！
※課金開始日を起算日として、メーカー発売から5年以内の製品もしくは1年前より後に購入した端末
補償金額
最大5万円（免責：3,000円）
補償上限回数
2回/年（2端末上限）
保険範囲
契約者または契約者と生計を同一にする2親等以内の家族、または別居の未婚の子
対象端末機器（8品目）
※タブレットPCを含む
保険金請求の流れ
故障端末を撮影し、
メーカー修理窓口等へ端末の修理依頼
端末修理が完了したら、
当社WEB請求画面から必要情報を入力し必要書類をアップロード
保険会社の審査の上、
保険金をお客様の口座へお振込み
受付方法
メールでの受付はこちらから
※郵送で保険金請求をご希望の方はコチラをご確認ください
※保険金請求の際「契約者キー番号」が必要となります。
「契約者キー番号」はICC顧客IDとなります。
お電話での受付はこちらから
※受付時間：10：00～19：00（年末年始除く）
注意事項
- 機器補償はライフサポート電話相談の対象者を被保険者、引受保険会社をさくら損害保険株式会社とする通信端末修理費用保険に基づき運営されるサービスです。
- 本内容は概要を説明したものです。詳しくは、「利用規約」および「機器補償のご案内」をご確認ください。
- 対象端末機器の周辺機器・付属品・消耗品（ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・コントローラー・外付けモニター・バッテリー・外部記録媒体等）は対象外となります。
- 詳しくは本サービスの利用規約をご確認ください。
-
お電話でのお問い合わせ
0120-993-138- 受付時間
- 9:00～18:00 年中無休
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