工事までどのくらいの日数がかかりますか？

お申込書がアイ・シーシーに到着してから工事までは通常、2～3ヶ月程度です。
ただし、お住まいの場所によっては変動しますので、詳しくは、アイ・シー・シーまでお問い合わせください。

ウィルスには、ホームページを見るだけで感染してしまうものやメールにウィルスが添付されて送られてくる場合（ウィルスメール）などがあります。
ウィルス感染を防ぐ方法の一つに、ウィルス対策ソフトをパソコンにインストールする方法があります。
以下のページをご覧ください。

マカフィー® セキュリティサービス

工事の手配などの準備もございますので、解体日の2週間前までにはご連絡ください。
また、建て替え工事が終わり、再開工事の際はお引越日の2～3ヶ月前までにご連絡いただきますようお願いします。

休止期間は最長1年とさせていただきます。

メールサーバー（メールを一時的に保存している場所）がいっぱいになってしまっている可能性があります。
メールソフトによっては、受信された後もサーバーに保存されたままにする設定となっています。
「保存日数（サーバーから削除する日数）」を少なくするよう設定を変えていただく必要があります。

設定方法がわからない、うまく設定できない時は、アイ・シー・シーまでお問い合わせください。

インターネット・電話対応のアパート･マンションの場合、ご加入いただけます。

参考ページ：集合住宅にお住いの方

自分のメールアドレス宛てに送信してみてください。
受信ができた場合、相手先のメールアドレスが誤っているか、送信先に何らかの原因がある可能性があります。

SMTPサーバ（送信メールサーバ）名の設定やポート番号が正しくない可能性があります。

設定方法がわからない、うまく設定できない時は、アイ・シー・シーまでお問い合わせください。

インターネットのみのご加入もできます。

そのままアップデートが終了するまでお待ちください。
（パソコンや通信速度など、インターネットの環境、アップデートの内容により数時間～数日かかる場合がございます。）

非常に容量の大きいアップデートの場合、Windowsアップデート実行中は完全に通信帯域を占有されることとなり、
メールの送受信やホームページ閲覧が出来ないといった状況になることがございます。
尚、Windows10以外のOSにおいても、Windowsアップデートの容量により同様の事象が発生してしまう可能性がございます。

フリーコールのアナウンスに従い、【2番】をご選択ください。

インターネット工事では、インターネット専用ケーブルを配線いたしますので、テレビの場所に関係なくネット端末を設置することができます。

パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切ってください。10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後ルーター・HUB、パソコンの順に電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

ルーター・HUBをご利用の場合、パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切り、直接ネット端末とパソコンを接続し、10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後パソコンの電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

※以上の方法を試されてもインターネットができない場合は、ICCまでご連絡ください。

フリーコールのアナウンスに従い、【2番】をご選択ください。