「カスタマーハラスメント基本方針」 策定のお知らせ

平素はアイ・シー・シーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「カスタマーハラスメント基本方針」を策定いたしましたので、お知らせさせていただきます。
　昨今、カスタマーハラスメントが社会問題となる中、ケーブルテレビ業界においても同様に就業環境に関わる大きな問題の一つとなっております。
従業員一人ひとりを守り、安全で働きやすい環境をつくることが、お客さまを重視した質の高いサービスの提供につながるという考えのもと、
「カスタマーハラスメント基本方針」を策定し、併せてホームページに掲載することで企業としての考え方を明確にいたしました。

これからも、従業員が安心して働き続けることのできる環境の整備に努め、お客さまのご期待に沿えるサービス提供を継続してまいります。

詳しくは下記ページをご参照ください。

カスタマーハラスメント基本方針

①カメラを起動

②QRコードを画面の中に納めてスキャン

③Apple Storeを開き、「入手」をタップ

④ご自身で設定した「Apple ID」、「Touch ID」、「Face ID」のいずれかを入力

⑤インストール完了！
　アプリを開いて案内に沿って設定を行ってください。

①カメラを起動

②QRコードを画面の中に納めてスキャン
　※読み取りができない場合は、「Googleレンズ」などの
　　QRコードの読み取りができるアプリを起動させ、スキャンしてください。

③Google Playを開き、「インストール」をタップ

④支払いページが出た場合は「スキップ」をタップ

⑤インストール完了！
　アプリを開いて案内に沿って設定を行ってください。

平素はアイシーシーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
番組放送システムのメンテナンスを以下の日程で実施いたします。

【メンテナンス日時】
2025年4月8日（火）23時00分～翌朝6時30分

なお、本メンテナンスに伴い、瞬間的な映像の乱れが複数回発生する場合がございます。

ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

平素はアイ・シー・シーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月より開始されるブロードバンドユニバーサルサービス制度に伴い、下記のとおりご案内申し上げます。

本制度は人口減少に伴う採算性の悪化や、離島・山間地等の地理的条件により、一般支援区域および特別支援区域におけるFTTHや携帯電話等の光ファイバ基盤の維持が今後課題となることを踏まえ、2022年改正電気通信事業法等(2023年6月16日施行)により創設された制度で、第二号基礎的電気通信役務(ブロードバンドユニバーサルサービス)に関して、必要な費用を一定規模以上のブロードバンドサービス事業者で応分負担する仕組みです。

本制度の詳細は下記ホームページをご参照ください。

ブロードバンドユニバーサルサービス支援機関（一般社団法人　電気通信事業者協会）ホームページ

総務省 ユニバーサルサービス制度ホームページ

ICCスマホ　音声通話対応プラン・データ通信専用プラン

1契約回線あたり2.2円／月（税込）

2026年分は、2026年3月ご利用分（2026年4月ご請求分）のみが請求対象となります。
2027年以降の請求時期・金額については、現時点で未定です。
確定しましたらホームページ等でご案内いたします。

引き続きお客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素はアイ・シー・シーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期日よりコンビニエンスストア収納手数料を改定させていただきます。

2022年9月1日(木)

アイ・シー・シーでは、残高不足などにより口座振替ができなかった場合のみ、
振替日の翌月初旬に督促ハガキ（コンビニエンスストア払込取扱票）を発送しております。

各サービスのご契約には、口座振替もしくはクレジットカード払いいずれかのご登録が必要です。
コンビニエンスストア払いには対応しておりません。予めご了承ください。

お客様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

①カメラを起動

②QRコードを画面の中に納めてスキャン

③Apple Storeを開き、「入手」をタップ

④ご自身で設定した「Apple ID」、「Touch ID」、「Face ID」のいずれかを入力

⑤インストール完了！
　アプリを開いて案内に沿って設定を行ってください。

①カメラを起動

②QRコードを画面の中に納めてスキャン
　※読み取りができない場合は、「Googleレンズ」などの
　　QRコードの読み取りができるアプリを起動させ、スキャンしてください。

③Google Playを開き、「インストール」をタップ

④支払いページが出た場合は「スキップ」をタップ

⑤インストール完了！
　アプリを開いて案内に沿って設定を行ってください。

平素はケーブルプラス電話をご利用いただき誠にありがとうございます。

「ケーブルプラス電話」とau携帯電話をご利用いただいている場合に月額利用料が割引となる「auケータイセット割」につきまして、
提供元のKDDI株式会社にて2022年9月30日をもちましてサービスを終了させていただくこととなりましたので、お知らせいたします。

au携帯電話・auスマートフォンをご利用いただくことで、ご自宅の「ケーブルプラス電話」等への国内通話が無料となる、
「auまとめトーク」はこれまで通りご利用いただけます。
「auケータイセット割」、「auまとめトーク」について、
詳しくはこちらのホームページでご確認ください。

また、auスマートフォンをご利用のお客さまは、インターネットとケーブルプラス電話をご利用いただくことで、
月額利用料が割引となる「auスマートバリュー」のお申し込みをぜひご検討ください。
「auスマートバリュー」の詳細につきましては、auホームページよりご確認のうえお申し込みください。


▼ケーブルプラス電話「auケータイセット割」終了に関するお問い合わせ
KDDI株式会社 ケーブルプラス電話お客様センター
0120-995-102（平日9：00～17：00）
KDDIホームページ「auケータイセット割」の終了について



引き続きお客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。