インターネットに接続できません

パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切ってください。10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後ルーター・HUB、パソコンの順に電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

ルーター・HUBをご利用の場合、パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切り、直接ネット端末とパソコンを接続し、10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後パソコンの電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

※以上の方法を試されてもインターネットができない場合は、ICCまでご連絡ください。

フリーコールのアナウンスに従い、【2番】をご選択ください。

一時休止の扱いはありませんが、サービスを中断いただくことは可能です。
ただし、中断の期間においても月額基本料が発生します。

番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。 ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。

家族間であっても無料通話にはなりません。
また、複数台契約いただいた場合でも、割引はございません。

090・080・070から始まる番号をお渡しいたします。（電話番号を選んでいただくことはできません。）
また、現在ご利用中の番号をそのまま引き継ぐ（番号ポータビリティー）ことも可能です。

引込工事と宅内工事を行ないます。

ケーブルテレビの引込端子（電柱網）から、お客さまの家屋にケーブル（引込線）を引込みます。

引込線と宅内側の既設テレビ配線の大元で接続工事を行います。ご契約コースによっては、指定のテレビにデジタルホームターミナルの取付を行います。

引込線から宅内への通信専用配線工事とインターネット用端末の設置を行います。

引込線から宅内への通信専用配線工事と電話用端末の設置を行います。

工事にはエアコンのダクトや通気口等、なるべく既設の穴を利用しますが、そういった穴がない場合は穴開け工事が必要になります。
集合住宅にお住まいの方は、以下のページをご覧ください。

集合住宅にお住いの方

ネット端末は常時通電仕様になっていますので、基本的に電源は切らないでください。
ただし、落雷の恐れがあるときは、機器の故障を防ぐためにネット端末の電源コンセントを抜いていただくことをお勧めします。
（あわせてパソコン等の電源コンセントを抜くことをお勧めします。）

■解約当月の月額利用料は請求対象となります。

ご解約を検討中の方 からご確認いただけます。

オプションサービス（発信番号表示）をお申込みいただくことでご利用いただけます。
（発信番号表示対応の電話機が必要となります。）

NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止となります。

NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ICC電話申込み時に、ICCが解約または休止手続きを代行させていただきます。
現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合（「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など）は、解約の手続きを代行させていただきます（お客さまから解約、または休止手続きをお申込みいただく必要はありません）。

NTT加入電話の番号を継続して利用されない（または継続できない）場合は、お客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。

＜ご注意＞
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。