故障 - 一宮市エリアのケーブルテレビアイ・シー・シー（ICC）｜高速光回線・光インターネット、プロバイダ、テレビ、電話、スマホ、電気サービスならおまかせください！

パソコンやネット端末のリセット（電源コンセント抜差し）をしても回復しませんか？

【リセット（電源コンセント抜差し）方法】

方法1

パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切ってください。10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後ルーター・HUB、パソコンの順に電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

方法2

ルーター・HUBをご利用の場合、パソコンの電源を切った状態で、ネット端末、ルーター・HUBなどの機器全ての電源を切り、直接ネット端末とパソコンを接続し、10秒ほど待ってから、ネット端末の電源をいれます。その後パソコンの電源を入れ、インターネットが繋がるか確認してください。

【モデム】インターネットが繋がらない場合

【D-ONU】インターネットが繋がらない場合

【D-ONU】Wi-Fi接続が不安定なときの対処法

※以上の方法を試されてもインターネットができない場合は、ICCまでご連絡ください。

フリーコールのアナウンスに従い、【2番】をご選択ください。

以下の点についてご確認ください。
全ての改善策を実施してもトラブルが改善されない場合は、故障の可能性があります。

データ通信の設定を確認する

データ通信の設定が「OFF」になっており、インターネットが利用できない状態の可能性があります。データ通信の設定を「ON」に変更してご利用ください。「ON」になった状態にも関わらず接続できなかった場合、1度「OFF」にしてから再度「ON」に設定し直すと症状が改善される場合がありますので、お試しください。

＜手順＞
ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
→「設定」
→「その他の設定」
→「モバイルネットワーク」
→「モバイルデータ通信」が ONになっているか確認してください。
ご利用の機種やAndroid（OS）バージョンにより表示画面や文言が大きく異なる場合があります。

アクセスポイントを確認する

アクセスポイントの設定が異なるため、インターネットが利用できない状態にある可能性があります。

＜手順＞
ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
→「設定」
→「その他の設定」
→「モバイルネットワーク」
→「アクセスポイント名」
→「ICC」を選択

ICCスマホ APN設定方法

各端末メーカーにて、発売後の商品の機能・操作性向上を目的に、Android（OS）や機能のバージョンアップが行われます。なお、Android（OS）バージョンアップ提供後のソフトウェア更新は、最新のAndroidバージョンを対象に実施されます。

Androidバージョンアップに関するご注意

Androidバージョンアップは、本端末に保存されたデータを残したまま行うことができますが、お客様の端末の状態（故障・破損・水濡れなど）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは事前にバックアップを取っていただくことをおすすめします。ただし、バックアップが取れないデータがありますので、あらかじめご了承ください。
バックアップの詳細については取扱説明書をご参照ください。更新実施の際には手順をよくお読みください。
バージョンアップはお客様の責任において行ってください。
バージョンアップを行うと、以前のAndroidバージョンへ戻すことはできません。
端末の電池残量がフル充電の状態で行なってください。
バージョンアップは電波が強い状態で、移動せずに実行することをおすすめいたします。
本体メモリまたは、microSDカードに必要な空き容量がない場合は、更新ファイルのダウンロードができません。不要なアプリを削除してください。
バージョンアップを行う前に、全てのアプリを終了してください。更新中に他のアプリが起動した場合、Androidバージョンアップを中断することがあります。
バージョンアップ中は電源を切らないでください。
バージョンアップ中は電話の発着信を含め、本端末の全ての機能をご利用いただけません。
バージョンアップには時間がかかることがあります。
バージョンアップ実施後にGoogle Playストアなどからアプリの更新を行ってください。
古いAndroidバージョン向けのアプリは、Androidバージョンアップ後に正常に動作しなくなる場合があります。
バージョンアップを行うと、一部の設定が初期化されますので、再度設定を行ってください。
PINコードが設定されているときは、書換え処理後の再起動の途中で、PINコードを入力する画面が表示され、PINコードを入力する必要があります。