カスタマーセンター

カスタマーセンターは、お客様とアイ・シー・シーを繋ぐ最初の窓口です。お電話やメール、窓口へのご来店などから寄せられるお問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応することを目指しています。お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」の笑顔を生み出すのが私たちのミッションだと考えています。一宮の皆様に寄り添う「地域密着型」のサポートで、お客様の安心と満足を追求しています。

お客様から直接「ありがとう」の言葉をいただけることは、何よりのやりがいです。さまざまな年代のお客様からのお問い合わせに対応するためには、幅広い知識と柔軟な対応力が求められます。

大変なこともある反面、自身の成長を実感できる環境です。チームワークを大切にし、お互いに助け合いながら日々業務に取り組んでいます。

コールセンター・窓口業務チーム、訪問サポートチームなど、専門性の高いチームで構成されています。また、地域のお客様にスマートフォンの使い方をサポートし、デジタル技術に対する理解を深めるスマホ教室運営も担当します。チームワークで業務を遂行し、お客様の多様なニーズにお応えしています。

お客様対応を通じて、高いコミュニケーション能力や問題解決能力、事務処理能力など多岐にわたるスキルを磨けれます。

また、DX推進の一環として、AIチャットボットの活用による自動回答や社内情報共有の効率化など最新技術にもふれられます。

未経験の方でも安心な、充実した社内での研修体制や講師による研修制度も、アイ・シー・シーの特長です。